Salah satu pelanggan yang tidak mau di sebut namanya mengatakan " Memang pelayanan SPBU tersebut sangat buruk sekali, lain halnya dengan SPBU lainnnya.
Selain nosel pengisian minyak berjalan sebelah karyawan cuma satu setiap bok dispenser pengisian minyak, lain halnya dengan Pertamina lainnya setiap bok dispenser pengisian minyak karyawan ada dua."ujarnya
Dan lanjut beliau salah satunya karyawan yang tidak memakai 3s (senyum, salam dan sapa) yang berinisial Nbl karyawan wanita tapi tidak ada rasa sopan kepada pelanggannya apa lagi pelanggan lebih tua darinya, apakah SPBU tersebut memang blm pernah di adakan training 3s (senyum, salam dan sapa) sedangkan setiap SPBU wajib di ajarkan 3s tersebut.
Untuk itu kepada pihak terkait khususnya kementerian BUMN, untuk menindak tegas kepada SPBU-SPBU yang memang tidak menjalankan peraturan yang di terapkan oleh pemerintah dan tidak menjalankan aturan yang ada dan tidak melaksanakan 3s (senyum, salam dan sapa) agar dapat di berikan sangsi tegas terhadap SPBU tersebut. "Tutup beliau (Tim/red)